よくあるご質問

安定したネットワーク環境（4GやLTE、安定したWi-fi通信）であれば、国外でもARAPPLIを問題なくご利用いただける可能性は高いですが、サポート対象外とさせていただいております。

読み込むマーカーがカメラ画面いっぱいになるように写していただき、１〜２秒ほどそのまま静止していただけると読みやすくなります。

うまく表示されない場合、以下の原因が考えられます。

• ARはARマーカーが画面に入っていないと写し出されません。
• ARマーカーとスマートフォンの角度によってARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカー部分が暗すぎたり、明るすぎるとARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカーに光が反射していたり、影がかぶっていたりすると上手く表示されません。
• 背景に黒色が多すぎるとARが上手く表示できないことがあります。
• スマートフォンが揺れないよう、固定するように持つことで軽減されます。
• 上手く表示できない場合は、一度画面からARマーカーを外して、再度画面に収め直すと上手く表示できる場合があります。

●iPhone
対応OS：iOS13以降（iPhone8以降を推奨）
 

●Android
対応OS：Android 7以降
 

上記OSの端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定等により、動作しなくなる場合がございますのでご注意ください。
非推奨OSにつきましても動作する場合もございますが、動作の確認が行えていないため推奨しておりません。
スキャン機能はご利用の環境によっては正しく認識されない場合がございます。
※タブレット端末は動作保障外です。
※お客様のスマートフォンでの他のアプリの利用状況、メモリーの使用状況等によりアプリが正常に作動しない場合がございます。
 

マーカーが読み取れない・読み取りにくい場合について

• ARはARマーカーが画面に入っていないと写し出されません。
• ARマーカーとスマートフォンの角度によってARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカー部分が暗すぎたり、明るすぎるとARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカーに光が反射していたり、影がかぶっていたりすると上手く表示されません。
• スマートフォンをなるべく揺らさず固定するように持つことで読み取りやすくなります。

安定したネットワーク環境（4GやLTE、安定したWi-fi通信）であれば、国外でもARAPPLIを問題なくご利用いただける可能性は高いですが、サポート対象外とさせていただいております。
予めご了承ください。

はい。できます。保存の可否や、アプリ内撮影機能のオンオフもご選択できます。
コンテンツを期間限定配信にすることも可能ですので状況をご相談下さい。

3DCGや2Dのコンテンツを作成いただくことは問題ございません。
いただいたデータをARとして搭載いたします。
※その場合、制作費はいただきません。

●iPhone
対応OS：iOS13以降（iPhone8以降を推奨）
 

●Android
対応OS：Android 7以降
 

上記OSの端末であっても、OSのアップデートや端末の特別な設定等により、動作しなくなる場合がございますのでご注意ください。
非推奨OSにつきましても動作する場合もございますが、動作の確認が行えていないため推奨しておりません。
スキャン機能はご利用の環境によっては正しく認識されない場合がございます。
※タブレット端末は動作保障外です。
※お客様のスマートフォンでの他のアプリの利用状況、メモリーの使用状況等によりアプリが正常に作動しない場合がございます。
 

マーカーが読み取れない・読み取りにくい場合について

• ARはARマーカーが画面に入っていないと写し出されません。
• ARマーカーとスマートフォンの角度によってARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカー部分が暗すぎたり、明るすぎるとARが表示しにくい場合があります。
• ARマーカーに光が反射していたり、影がかぶっていたりすると上手く表示されません。
• スマートフォンをなるべく揺らさず固定するように持つことで読み取りやすくなります。